湖南法治报讯（通讯员 徐耐芬 胡佳男）今年以来，市信访局充分用好市信访工作联席会议制度和相关督查工作各项制度，助力营造稳定公平透明的营商环境。

一是在责任落实上发力。多次就涉企业、涉个体工商户的信访事项采取督查督办等措施，压实单位责任，让问题不但“有人管”，还要“着重管”。如今年3月，某单位门面承租户25人因对门面竞租持反对意见到市信访局上访，市信访联席会议把责任单位纳入重点管理，实行挂牌整治，最终达成了承租户满意的处理结果，于6月予以摘牌。

二是在工作进度上用力。实行跟踪调度、动态监管，及时掌握办理进度，对化解进度缓慢的适时跟进督促，让问题不但“有去向”，还要“有回音”。 如今年7月，益阳市资阳区大桥综合批发市场商户100多人先后2次到市信访局上访，反映门面租金涨幅过大等问题。益阳市信访局持续跟进督导，促成该信访问题得到了圆满解决。

三是在工作方法上着力。进一步强化责任单位为民意识，从真心实意为群众解决困难的立场出发，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，解决好企业和商户合理合法诉求，让工作不但“有力度”，更加“有温度”。

作者：徐耐芬 胡佳男

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来源：湖南法治报